Chính sách quyền riêng tư

Trang này là bản dịch của phiên bản tiếng Anh. Nếu có bất kỳ khác biệt nào giữa hai bản, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

WigglePet ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn dùng ứng dụng di động và trang web của chúng tôi.

Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn

WigglePet được vận hành bởi Cem Adiloglu, một nhà phát triển cá nhân có trụ sở tại Ankara, Thổ Nhĩ Kỳ, là bên kiểm soát dữ liệu đối với các dữ liệu cá nhân được mô tả trong chính sách này.

Địa chỉ bưu chính: Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
Email: [email protected]

Thông tin chúng tôi thu thập

1. Thông tin tài khoản

• Địa chỉ email của bạn, nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google (Apple cho phép bạn ẩn địa chỉ thật), và tên của bạn nếu tài khoản Google của bạn chia sẻ tên đó
• ID tài khoản của bạn và một ID thiết bị do ứng dụng tạo ra. Trên Android, chúng tôi cũng sử dụng Android ID của thiết bị để tài khoản và bản dùng thử miễn phí của bạn luôn gắn với thiết bị của bạn, và bản dùng thử miễn phí không thể bị nhận lặp lại nhiều lần.

2. Dữ liệu hồ sơ thú cưng

• Ảnh thú cưng bạn tải lên (lưu ý: chúng tôi chỉ tạo và lưu trữ một ảnh hồ sơ; ảnh gốc bạn tải lên không được lưu trữ)
• Tên, loài, giới tính, tuổi, kích cỡ, giọng nói của thú cưng cùng phần mô tả và các chi tiết bạn thêm vào

3. Ảnh và văn bản bạn thêm vào

• Ảnh nền hoặc ảnh bối cảnh bạn chọn cho một tác phẩm. Chúng tôi chỉ dùng ảnh đó để tạo tác phẩm ấy rồi xóa ảnh đi. Vì tác phẩm hoàn chỉnh vẫn có thể hiển thị người hoặc địa điểm trong ảnh của bạn, các tác phẩm được tạo với ảnh nền của riêng bạn luôn được giữ ở chế độ riêng tư.
• Hình vẽ bạn tải lên để làm phụ kiện tùy chỉnh
• Văn bản bạn nhập, chẳng hạn như lời thoại, đoạn hội thoại, lời bài hát và câu lệnh

4. Nội dung do người dùng tạo

• Hình ảnh và video do AI tạo
• Thư viện nội dung của bạn
• Tương tác với nội dung công khai (lượt thích, mục yêu thích trên bài đăng công khai)
• Tùy chọn hiển thị nội dung (cài đặt công khai hoặc riêng tư)
• Các báo cáo bạn gửi về nội dung công khai và những người dùng bạn chặn

5. Thông tin thanh toán

• Lịch sử đăng ký và mua hàng (được xử lý qua App Store, Google Play và dịch vụ quản lý gói đăng ký của chúng tôi). Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy thông tin thẻ của bạn.
• Việc sử dụng nội dung đã mua, chẳng hạn như bạn đã dùng bao nhiêu lượt video và nội dung đã mua có được cung cấp hay chưa

6. Dữ liệu kỹ thuật

• Mã định danh thiết bị
• Thông tin thiết bị và ứng dụng: kiểu máy, hệ điều hành, ngôn ngữ, múi giờ, kích thước màn hình và phiên bản ứng dụng
• Địa chỉ IP của bạn, mà máy chủ của chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ nhận được mỗi khi ứng dụng kết nối với họ
• Mã thông báo đẩy (push notification token), nếu bạn cho phép thông báo
• Dữ liệu sử dụng ứng dụng: các màn hình đã xem và tính năng đã dùng (để cải thiện chức năng của ứng dụng)
• Báo cáo sự cố và dữ liệu chẩn đoán (để sửa lỗi và cải thiện độ ổn định)

7. Tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi

• Email bạn gửi cho chúng tôi. Khi bạn dùng mục Liên hệ & Phản hồi trong ứng dụng, email sẽ kèm theo ID tài khoản, phiên bản ứng dụng, nền tảng thiết bị và ngôn ngữ của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn và lý do

Luật bảo vệ dữ liệu yêu cầu phải có một lý do hợp pháp ("cơ sở pháp lý") cho mỗi mục đích sử dụng dữ liệu của bạn. Các cơ sở pháp lý của chúng tôi là:

Để cung cấp ứng dụng mà bạn đã đăng ký sử dụng (thực hiện hợp đồng giữa chúng tôi và bạn)

• Để tạo hình ảnh, video và giọng nói bằng AI cho thú cưng của bạn
• Để lưu trữ và hiển thị thư viện nội dung của bạn
• Để hiển thị nội dung công khai của bạn trong thư viện cộng đồng (nếu bạn chọn công khai)
• Để cung cấp các tính năng xã hội như lượt thích và mục yêu thích trên nội dung công khai
• Để xác thực tài khoản của bạn và đồng bộ giữa các thiết bị
• Để cung cấp quyền truy cập vào các tính năng, gói đăng ký và lượt của ứng dụng
• Để xử lý thanh toán qua App Store, Google Play và dịch vụ quản lý gói đăng ký của chúng tôi
• Để báo cho bạn khi tác phẩm đã sẵn sàng, nếu bạn cho phép thông báo
• Để trả lời các yêu cầu hỗ trợ của bạn

Để giữ cho WigglePet an toàn và hoạt động tốt (lợi ích hợp pháp của chúng tôi)

• Để ngăn chặn lạm dụng và gian lận, chẳng hạn như dùng thử miễn phí lặp lại nhiều lần
• Để kiểm duyệt nội dung công khai và xử lý các báo cáo của người dùng
• Để phản hồi các yêu cầu hoàn tiền từ Apple hoặc Google, bao gồm việc chia sẻ thông tin về các giao dịch mua của bạn (xem mục "Yêu cầu hoàn tiền" bên dưới)

Bạn có thể phản đối bất kỳ việc sử dụng nào dựa trên lợi ích hợp pháp bằng cách gửi email cho chúng tôi (xem mục "Quyền của bạn" bên dưới).

Dựa trên sự đồng ý của bạn

• Dữ liệu phân tích sử dụng ứng dụng và báo cáo lỗi, giúp chúng tôi biết tính năng nào được sử dụng, khắc phục lỗi và hỗ trợ bạn nhanh hơn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tại EU, Khu vực Kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, chúng tôi xin sự đồng ý của bạn trước; ở những nơi khác, tính năng này được bật theo mặc định, dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Bạn có thể tắt tính năng này bất cứ lúc nào trong ứng dụng tại Tài khoản.
• Cookie phân tích và quảng cáo trên trang web của chúng tôi đối với khách truy cập từ châu Âu (xem mục "Cookie trên trang web của chúng tôi" bên dưới)

Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

• Để lưu giữ các hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi và tại các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, chủ yếu ở Hoa Kỳ. Hình ảnh và video được gửi đến bạn thông qua một mạng phân phối nội dung toàn cầu. Chúng tôi sử dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin của bạn.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn trong bao lâu

• Tài khoản và nội dung của bạn (bao gồm thú cưng, tác phẩm và lịch sử mua hàng): cho đến khi bạn xóa chúng hoặc xóa tài khoản
• Dữ liệu phân tích ứng dụng và báo cáo sự cố: tối đa 14 tháng
• Email hỗ trợ: tối đa 2 năm
• Bản sao lưu: tối đa 30 ngày
• Cookie trên trang web: tối đa 2 năm

Cookie trên trang web của chúng tôi

Trang web của chúng tôi (wigglepet.app) sử dụng Google Tag Manager để tải Google Analytics, thẻ Google Ads và Meta (Facebook) Pixel. Các công cụ này đặt cookie để đếm số lượt truy cập, xem những trang nào được xem và những nút cửa hàng ứng dụng nào được nhấp, đồng thời đo lường chiến dịch nào đưa khách truy cập đến với chúng tôi. Google và Meta nhận địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thiết bị của bạn cùng các trang bạn truy cập, và xử lý chúng theo Chính sách quyền riêng tư của Google và Chính sách quyền riêng tư của Meta.

Nếu bạn truy cập từ châu Âu (bao gồm EU, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ), các công cụ này sẽ không hoạt động cho đến khi bạn nhấp vào Chấp nhận trên biểu ngữ cookie. Ở những nơi khác, chúng được bật theo mặc định và bạn có thể tắt chúng bất cứ lúc nào. Khi có sự đồng ý của bạn, chúng tôi cũng ghi nhớ, trong bộ nhớ trình duyệt của bạn, chiến dịch nào đã đưa bạn đến trang web lần đầu. Bản thân lựa chọn cookie của bạn được lưu trong bộ nhớ trình duyệt để chúng tôi không hỏi lại.

Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào: Cài đặt cookie.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Các tác phẩm của bạn được tạo ra bởi hệ thống máy chủ của chính chúng tôi: ứng dụng gửi yêu cầu của bạn đến máy chủ của chúng tôi, và máy chủ chuẩn bị yêu cầu đó rồi chỉ gửi những gì cần thiết cho từng bước (chẳng hạn như ảnh tham chiếu của thú cưng, phần mô tả và văn bản bạn đã viết) đến các dịch vụ xử lý AI, và các dịch vụ này trả về kết quả. Chúng tôi lưu giữ hình ảnh, video và âm thanh hoàn chỉnh trong kho lưu trữ của chính chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành WigglePet, thuộc các nhóm sau:

• Dịch vụ xử lý AI phân tích ảnh thú cưng và tạo hình ảnh, video và giọng nói cho hệ thống máy chủ của chúng tôi
• Dịch vụ lưu trữ đám mây, lưu trữ dữ liệu và phân phối vận hành máy chủ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi, lưu trữ nội dung của bạn và phân phối hình ảnh, video và bản cập nhật ứng dụng
• Một dịch vụ quản lý gói đăng ký ghi nhận các giao dịch mua và trạng thái gói đăng ký của bạn
• Dịch vụ phân tích và báo cáo sự cố giúp chúng tôi hiểu cách ứng dụng được sử dụng và khắc phục lỗi
• Một dịch vụ thông báo đẩy chuyển thông báo của chúng tôi đến Apple và Google để gửi đi
• Apple và Google, cho việc đăng nhập, thanh toán và gửi thông báo, theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ
• Google và Meta trên trang web của chúng tôi, như được mô tả trong mục "Cookie trên trang web của chúng tôi"

Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi chỉ được sử dụng dữ liệu của bạn để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi, theo các điều khoản xử lý dữ liệu. Apple, Google và Meta hoạt động theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ. Nội dung bị báo cáo do chúng tôi xem xét. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi lưu trữ và xử lý dữ liệu chủ yếu tại Hoa Kỳ, với một phần việc xử lý diễn ra ở các quốc gia khác. Khi dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, dữ liệu được bảo vệ bởi Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu (và các điều khoản tương đương của Vương quốc Anh và Thụy Sĩ) được tích hợp trong điều khoản của các nhà cung cấp, và, khi nhà cung cấp đã được chứng nhận, bởi Khung bảo mật dữ liệu EU-Hoa Kỳ.

Yêu cầu hoàn tiền

Khi bạn yêu cầu Apple hoặc Google hoàn tiền cho một giao dịch mua trong ứng dụng, họ có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin để hỗ trợ quyết định về yêu cầu đó. Như được mô tả trong Điều khoản sử dụng của chúng tôi, chúng tôi hoặc dịch vụ quản lý gói đăng ký thay mặt chúng tôi có thể chia sẻ việc giao dịch mua đã được cung cấp và hoạt động bình thường hay chưa, bạn có thể dùng thử ứng dụng trước khi mua hay không, bạn đã sử dụng bao nhiêu phần của giao dịch mua, và ý kiến của chúng tôi về việc có nên chấp thuận hoàn tiền hay không. Chúng tôi không chia sẻ ảnh, thú cưng hoặc nội dung đã tạo của bạn cho mục đích này. Apple và Google đưa ra quyết định cuối cùng và xử lý thông tin này theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ.

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, các lượt chưa sử dụng từ giao dịch mua đó sẽ bị xóa khỏi tài khoản của bạn, và đối với gói đăng ký, quyền truy cập vào các tính năng của gói đăng ký sẽ kết thúc.

Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Nhận bản sao dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn: thông tin tài khoản, hồ sơ thú cưng, văn bản bạn đã nhập, lịch sử mua hàng và cài đặt, cùng các liên kết để tải về hình ảnh và video của bạn.
• Mang dữ liệu của bạn sang nơi khác. Dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi được gửi ở định dạng máy có thể đọc được (JSON) mà bạn có thể sử dụng với một dịch vụ khác.
• Chỉnh sửa dữ liệu của bạn nếu thông tin chúng tôi lưu giữ bị sai.
• Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này trong ứng dụng tại Tài khoản, Xóa tài khoản, hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi xóa dữ liệu của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi và của các nhà cung cấp dịch vụ trong vòng 30 ngày, và các bản sao lưu hết hạn trong vòng 30 ngày tiếp theo. Việc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký App Store hoặc Google Play của bạn; hãy hủy gói trong phần cài đặt tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn.
• Tắt tính năng phân tích hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào: tắt Phân tích sử dụng trong ứng dụng tại Tài khoản, hoặc gửi email cho chúng tôi. Bạn có thể tắt thông báo trong phần cài đặt của thiết bị.
• Kiểm soát chế độ hiển thị nội dung của bạn (công khai hoặc riêng tư) trong ứng dụng.
• Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu, chẳng hạn như cơ quan tại quốc gia nơi bạn sinh sống.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi email đến [email protected]. Cách dễ nhất là dùng mục Liên hệ & Phản hồi trong ứng dụng, vì email sẽ kèm theo ID tài khoản của bạn; nếu không, hãy cho chúng tôi biết địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận rằng yêu cầu đến từ chính bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một tháng và không thu phí.

Quyền riêng tư của trẻ em

Bạn phải từ đủ 13 tuổi trở lên để sử dụng WigglePet. Nếu bạn chưa đến độ tuổi có thể tự mình đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo quy định tại quốc gia của bạn (lên đến 16 tuổi ở một số quốc gia EU), cha mẹ hoặc người giám hộ phải đồng ý thay cho bạn. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi; nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ với chúng tôi tại: [email protected]

Hoặc qua đường bưu điện: Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye