Privacybeleid

Deze pagina is een vertaling van de Engelse versie. Als de twee van elkaar verschillen, gaat de Engelse versie voor.

WigglePet ("we", "ons", "onze") respecteert je privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze mobiele app en website gebruikt.

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

WigglePet wordt beheerd door Cem Adiloglu, een zelfstandige ontwikkelaar gevestigd in Ankara, Turkije, die de verwerkingsverantwoordelijke is voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Postadres: Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye
E-mail: [email protected]

Welke gegevens we verzamelen

1. Accountgegevens

• Je e-mailadres, als je inlogt met Apple of Google (bij Apple kun je je echte adres verbergen), en je naam als je Google-account die deelt
• Je account-ID en een apparaat-ID die door de app wordt aangemaakt. Op Android gebruiken we ook de Android ID van het apparaat, zodat je account en je gratis proefperiode aan je apparaat gekoppeld blijven en de gratis proefperiode niet steeds opnieuw kan worden gebruikt.

2. Gegevens van huisdierprofielen

• Foto's van huisdieren die je uploadt (let op: we genereren en bewaren alleen een profielafbeelding; de originele geüploade foto's worden niet bewaard)
• Naam, soort, geslacht, leeftijd, grootte en stem van je huisdier en de beschrijving en details die je toevoegt

3. Foto's en tekst die je toevoegt

• Achtergrond- of scènefoto's die je voor een creatie kiest. We gebruiken de foto alleen om die creatie te maken en verwijderen hem daarna. Omdat de uiteindelijke creatie nog steeds mensen of plaatsen uit je foto kan tonen, blijven creaties met je eigen achtergrond altijd privé.
• Afbeeldingen die je uploadt voor eigen accessoires
• Tekst die je typt, zoals gesproken zinnen, dialogen, songteksten en prompts

4. Door gebruikers gemaakte content

• Door AI gegenereerde afbeeldingen en video's
• Je contentgalerij
• Interacties met openbare content (likes en favorieten bij openbare posts)
• Voorkeuren voor de zichtbaarheid van content (openbaar of privé)
• Meldingen die je doet over openbare content en gebruikers die je blokkeert

5. Betalingsgegevens

• Abonnements- en aankoopgeschiedenis (verwerkt via de App Store, Google Play en onze dienst voor abonnementsbeheer). We zien nooit je kaartgegevens.
• Het gebruik van gekochte content, zoals hoeveel videocredits je hebt gebruikt en of gekochte content is geleverd

6. Technische gegevens

• Apparaat-ID's
• Gegevens over apparaat en app: apparaatmodel, besturingssysteem, taal, tijdzone, schermgrootte en appversie
• Je IP-adres, dat onze servers en dienstverleners ontvangen telkens wanneer de app er verbinding mee maakt
• Een token voor pushmeldingen, als je meldingen toestaat
• Gebruiksgegevens van de app: bekeken schermen en gebruikte functies (om de werking van de app te verbeteren)
• Crashrapporten en diagnostische gegevens (om bugs op te lossen en de stabiliteit te verbeteren)

7. Berichten aan ons

• E-mails die je ons stuurt. Als je in de app "Contact & feedback" gebruikt, bevat de e-mail je account-ID, appversie, apparaatplatform en taal, zodat we je kunnen helpen.

Hoe en waarom we je gegevens gebruiken

De wetgeving inzake gegevensbescherming vereist voor elk gebruik van je gegevens een wettelijke reden ("rechtsgrond"). Dit zijn de onze:

Om de app te leveren waarvoor je je hebt aangemeld (uitvoering van onze overeenkomst met jou)

• Om met AI afbeeldingen, video's en stemmen van je huisdieren te genereren
• Om je contentgalerij op te slaan en te tonen
• Om je openbare content in de communitygalerij te tonen (als je ervoor kiest die openbaar te maken)
• Om sociale functies mogelijk te maken, zoals likes en favorieten bij openbare content
• Om je account te verifiëren en te synchroniseren tussen apparaten
• Om toegang te geven tot functies van de app, abonnementen en credits
• Om betalingen te verwerken via de App Store, Google Play en onze dienst voor abonnementsbeheer
• Om je te laten weten wanneer je creaties klaar zijn, als je meldingen toestaat
• Om je supportverzoeken te beantwoorden

Om WigglePet veilig en werkend te houden (onze gerechtvaardigde belangen)

• Om misbruik en fraude te voorkomen, zoals herhaalde gratis proefperiodes
• Om openbare content te modereren en te reageren op meldingen van gebruikers
• Om te reageren op terugbetalingsverzoeken van Apple of Google, inclusief het delen van informatie over je aankopen (zie "Terugbetalingsverzoeken" hieronder)

Je kunt bezwaar maken tegen elk gebruik dat gebaseerd is op gerechtvaardigde belangen door ons een e-mail te sturen (zie "Je rechten" hieronder).

Met je toestemming

• Gebruiksanalyse en foutrapporten van de app, die ons laten zien welke functies worden gebruikt, ons helpen bugs op te lossen en ervoor zorgen dat we je sneller kunnen helpen als je contact opneemt met support. In de EU, de EER, het VK en Zwitserland vragen we eerst om je toestemming; elders staan ze standaard aan, op basis van onze gerechtvaardigde belangen. Je kunt ze op elk moment uitschakelen in de app via "Account".
• Analytische en advertentiecookies op onze website voor bezoekers uit Europa (zie "Cookies op onze website" hieronder)

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Om de administratie bij te houden die de wet vereist en om te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten

Opslag en beveiliging van gegevens

Je gegevens worden opgeslagen op onze servers en bij onze cloudproviders, voornamelijk in de Verenigde Staten. Afbeeldingen en video's worden aan je geleverd via een wereldwijd content delivery network. We gebruiken encryptie en beveiligingsmaatregelen volgens de gangbare industriestandaarden om je gegevens te beschermen.

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Je account en content (inclusief huisdieren, creaties en aankoopgeschiedenis): totdat je ze of je account verwijdert
• Analysegegevens en crashrapporten van de app: maximaal 14 maanden
• Support-e-mails: maximaal 2 jaar
• Back-ups: maximaal 30 dagen
• Websitecookies: maximaal 2 jaar

Cookies op onze website

Onze website (wigglepet.app) gebruikt Google Tag Manager om Google Analytics, de Google Ads-tag en de Meta (Facebook) Pixel te laden. Deze plaatsen cookies om bezoeken te tellen, te zien welke pagina's worden bekeken en op welke knoppen voor de appstores wordt geklikt, en om te meten welke campagnes bezoekers naar ons toe brengen. Google en Meta ontvangen je IP-adres, gegevens over je browser en apparaat en de pagina's die je bezoekt, en verwerken die volgens het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Meta.

Als je ons bezoekt vanuit Europa (inclusief de EU, het VK en Zwitserland), blijven deze tools uitgeschakeld totdat je in de cookiebanner op Accepteren klikt. Elders staan ze standaard aan en kun je ze op elk moment uitschakelen. Met je toestemming onthouden we ook, in de opslag van je browser, via welke campagne je voor het eerst op de site bent gekomen. Je cookiekeuze zelf wordt bewaard in de opslag van je browser, zodat we het niet opnieuw hoeven te vragen.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen: Cookie-instellingen.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. Je creaties worden gemaakt door onze eigen backend: de app stuurt je verzoek naar onze servers, en onze servers bereiden het voor en sturen alleen wat elke stap nodig heeft (zoals de referentieafbeelding van je huisdier, de beschrijving en de tekst die je hebt geschreven) naar AI-verwerkingsdiensten, die het resultaat terugsturen. We bewaren de uiteindelijke afbeeldingen, video's en audio in onze eigen opslag.

We delen gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen WigglePet te laten werken, in deze categorieën:

• AI-verwerkingsdiensten die foto's van huisdieren analyseren en afbeeldingen, video's en stemmen genereren voor onze backend
• Diensten voor cloudhosting, opslag en levering die onze servers en database draaien, je content opslaan en afbeeldingen, video's en app-updates leveren
• Een dienst voor abonnementsbeheer die je aankopen en abonnementsstatus registreert
• Diensten voor analyse en crashrapportage die ons helpen het gebruik van de app te begrijpen en fouten op te lossen
• Een dienst voor pushmeldingen die onze meldingen doorgeeft aan Apple en Google voor bezorging
• Apple en Google, voor inloggen, betalingen en het bezorgen van meldingen, volgens hun eigen privacybeleid
• Google en Meta op onze website, zoals beschreven in "Cookies op onze website"

Onze dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken om hun dienst aan ons te leveren, op grond van voorwaarden voor gegevensverwerking. Apple, Google en Meta handelen volgens hun eigen privacybeleid. Gemelde content wordt door ons beoordeeld. We kunnen gegevens ook verstrekken wanneer de wet dat vereist.

Internationale doorgiften

Onze dienstverleners slaan gegevens voornamelijk op en verwerken ze voornamelijk in de Verenigde Staten, waarbij een deel van de verwerking in andere landen plaatsvindt. Wanneer je gegevens de Europese Economische Ruimte, het VK of Zwitserland verlaten, worden ze beschermd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (en de Britse en Zwitserse equivalenten daarvan) die in de voorwaarden van onze dienstverleners zijn opgenomen en, als een dienstverlener gecertificeerd is, door het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework).

Terugbetalingsverzoeken

Als je Apple of Google vraagt om een in-app-aankoop terug te betalen, kunnen zij ons om informatie vragen om over het verzoek te beslissen. Zoals beschreven in onze Gebruiksvoorwaarden kunnen wij, of namens ons onze dienst voor abonnementsbeheer, delen of de aankoop is geleverd en goed werkt, of je de app voor de aankoop kon uitproberen, hoeveel van de aankoop je hebt gebruikt en onze voorkeur over het al dan niet toekennen van de terugbetaling. We delen hiervoor geen foto's, huisdieren of gegenereerde content. Apple en Google nemen de definitieve beslissing en verwerken deze informatie volgens hun eigen privacybeleid.

Als een terugbetaling wordt toegekend, worden ongebruikte credits uit die aankoop van je account verwijderd en eindigt bij abonnementen de toegang tot de abonnementsfuncties.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• Een kopie van je gegevens te krijgen. We sturen je de persoonsgegevens die we over je hebben: je accountgegevens, huisdierprofielen, de tekst die je hebt ingevoerd, je aankoopgeschiedenis en instellingen, en links om je afbeeldingen en video's te downloaden.
• Je gegevens mee te nemen naar een andere dienst (overdraagbaarheid van gegevens). De gegevens die je ons hebt gegeven, worden verstuurd in een machineleesbaar formaat (JSON) dat je bij een andere dienst kunt gebruiken.
• Je gegevens te laten corrigeren als iets wat we bewaren niet klopt.
• Je account en gegevens te verwijderen. Dit kan in de app via "Account", "Account verwijderen", of door ons een e-mail te sturen. We verwijderen je gegevens binnen 30 dagen van onze servers en bij onze dienstverleners, en back-ups verlopen binnen nog eens 30 dagen. Het verwijderen van je account zegt een abonnement in de App Store of Google Play niet op; zeg het op in de accountinstellingen van je store.
• Analyse uit te schakelen of je toestemming in te trekken, op elk moment: zet "Gebruiksanalyse" uit in de app via "Account", of stuur ons een e-mail. Je kunt meldingen uitschakelen in de instellingen van je apparaat.
• De zichtbaarheid van je content te bepalen (openbaar of privé) in de app.
• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, zoals die in het land waar je woont.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar [email protected]. Het makkelijkst is "Contact & feedback" in de app, omdat de e-mail dan je account-ID bevat; vermeld anders het e-mailadres waarmee je bent ingelogd. We kunnen je vragen te bevestigen dat het verzoek van jou komt. We reageren binnen een maand, en er zijn geen kosten aan verbonden.

Privacy van kinderen

Je moet minimaal 13 jaar oud zijn om WigglePet te gebruiken. Als je jonger bent dan de leeftijd waarop je in je land zelf toestemming kunt geven voor gegevensverwerking (tot 16 jaar in sommige EU-landen), moet een ouder of voogd namens jou toestemming geven. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar; als je denkt dat een kind ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op en we verwijderen ze.

Contact

Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via: [email protected]

Of per post: Cem Adiloglu, Hilal Mahallesi, 695. Cadde No: 1, Çankaya, Ankara, Türkiye